Flow Builder: Der Starting point

Was macht der Starting point?

Der Starting point bündelt die gesamte Eintrittslogik eines Flows an einer Stelle. Keaz beschreibt ihn damit, dass er festlegt, wann und wie ein Flow bei deinen Kontakten beginnt — und genau diese Trennung lohnt sich zu merken: Das Trigger-Event ist das wann, Labels und Filter sind das wer. Jeder andere Block in einem Flow sendet oder wartet; dieser wählt aus. Woraus ein Flow besteht, steht in der Flows-Übersicht.

Welches Trigger-Event kann ich wählen?

Das Trigger-Event ist das einzige Pflichtfeld. Es gibt fünf, gruppiert danach, woher das Ereignis kommt.

• Shopify event — Contact purchase für eine Bestellung in deinem Shop und Abandoned checkout für einen Checkout, der begonnen und nie abgeschlossen wurde.
• Keaz solutions — Smart activation, wo Keaz den Moment für jeden Kontakt selbst bestimmt, und Webhook, wo ein anderes System Keaz aufruft.
• WhatsApp event — Chat-in, wo der Kontakt dir zuerst schreibt.

Wähle den Trigger zuerst. Er entscheidet, welche Filter überhaupt sinnvoll sind: Ein Bestellwert bedeutet nur bei einem Shopify event etwas, und ein Chat-in Flow reagiert auf eine Nachricht, nicht auf einen Kauf.

Wie grenzen Labels und Filter ein, wer eintritt?

Contact labels sind optional. Wähle eines oder mehrere aus dem Dropdown, das ein Suchfeld hat — dann treten nur Kontakte mit diesem Label in den Flow ein. Wenn du sie noch nicht genutzt hast, erklärt wie Labels funktionieren, woher sie kommen.

Filters sind ebenfalls optional und greifen auf das Kaufverhalten in deinem Shop zu. Die wichtige Regel: Alles, was du setzt, muss gleichzeitig zutreffen. Der Trigger löst aus, und dann muss jedes Label und jeder Filter zustimmen, bevor der Kontakt eintritt. Eine lange Liste von Bedingungen ergibt also einen engen Flow, keinen gründlichen.

Welche Filter gibt es?

• Contact type — ein bestehender oder ein neuer Kontakt.
• Opt-in level — ein Mindest-Level, das der Kontakt erreicht haben muss. Was jedes Level erlaubt, steht in wie An- und Abmeldung funktioniert.
• Order count und Order value — wie oft der Kontakt gekauft hat und für welchen Wert.
• Product Name, Product Category, Product Type und Product Tag — was in der Bestellung war, in vier Abstufungen.
• Customer Country — wo der Kunde ist. Damit hältst du einen sprachspezifischen Flow im richtigen Markt.
• Email marketing consent und SMS marketing consent — die Einwilligungen, die der Kontakt auf den anderen Kanälen gegeben hat.

Add filter fügt eine weitere Bedingung hinzu, Reset all setzt alle zurück. Weil die Produktfilter Shop-Daten mit Kontaktdaten kombinieren, kann ein Flow Käufer einer einzelnen Produktlinie anders ansprechen als alle anderen — unser Guide dazu, wie du WhatsApp-Flows nach Produkt steuerst, zeigt, wann sich das lohnt.

Wie richte ich Revenue Tracking ein?

Revenue tracking ist optional und liegt ebenfalls im Starting point. Du gibst dem Rabattcode einen internen Titel, wählst zwischen Percentage und Fixed und setzt den Wert. Keaz erstellt den Code, und sobald er aktiv ist, zeigt ihn der Starting point im Canvas an — du siehst also auf einen Blick, dass der Flow gemessen wird.

Der Code ist das, womit Keaz Bestellungen diesem Flow zuordnet statt deinem Shop allgemein. Seine Details kannst du als Variablen in die Nachrichten ziehen, statt sie auszuschreiben. Gib jedem Flow seinen eigenen Code — ein Rabattcode pro Flow erklärt, was ein geteilter Code dich im Reporting kostet.

Was ist das Tips-Badge?

Am Starting point Block erscheint ein Tips-Badge mit Hinweisen zum gewählten Trigger und zu deinen Bedingungen. Es reagiert auf deine Konfiguration und zeigt nicht jedes Mal denselben Ratschlag — es lohnt sich also, es zu öffnen, wenn ein Flow nicht die Kontakte aufnimmt, die du erwartet hast.