WhatsApp Business Platform: Preise, Limits und Regeln — mit Datum und Quellen

Preisänderungen nur zu Quartalsbeginn; Vorlauf je nach Art der Änderung 1, 3 oder 6 Monate.

Berechnet wird pro zugestellter Nachricht, abhängig vom Markt des Empfängers und der Template-Kategorie.

Click-to-WhatsApp-Anzeige oder Facebook-Seiten-CTA (nur Android/iOS): Wer innerhalb von 24 Stunden antwortet, öffnet ein 72-Stunden-Fenster, in dem alle Nachrichtentypen kostenlos sind.

Non-Template-Nachrichten sind seit dem 1. November 2024 kostenlos und nur innerhalb eines offenen Customer-Service-Fensters möglich. Das ändert sich am 1. Oktober 2026: Meta berechnet dann alle Service-Nachrichten pro Nachricht.

Ab 1. Oktober 2026 werden Service-Nachrichten zu denselben Marktraten wie Utility- und Authentication-Nachrichten berechnet, ohne Volume-Tiers. Wer bis zum 30. September 2026 keine Zahlungsmethode hinterlegt hat, dem stellt Meta die Zustellung von Service-Nachrichten ein.

Utility-Templates, die innerhalb eines offenen Customer-Service-Fensters zugestellt werden, sind seit dem 1. Juli 2025 kostenlos. Das ändert sich am 1. Oktober 2026: Meta berechnet dann auch Utility-Nachrichten, die als Antwort an Nutzer gehen.

Kostenlos bis 30. September 2026. Ab 1. Oktober 2026 werden sie wie jede andere Utility-Nachricht berechnet.

Seit dem 1. Juli 2025 rechnet Meta pro Nachricht ab; die conversation-basierte Abrechnung ist abgeschafft.

€0.0456EUR

Mengenstaffel ab 300.001/Monat

€0.0142EUR

Re-verified unchanged 2026-09-02 against the official EUR rate card (current card effective 2026-07-01). Rest of Western Europe authentication also stays 0.0142 on the published "Rate cards effective October 1, 2026" card. No authentication-international rate for this region (n/a). sourceUrl moved from whatsappbusiness.com to the developers.facebook.com/documentation pricing doc, because the interactive rate-card values do not render on whatsappbusiness.com.

Deutschland ist ein eigener Markt (Ländervorwahl 49). Österreich (43) und die Schweiz (41) fallen unter „Rest of Western Europe".

€0.1131EUR

Re-verified unchanged 2026-09-02 against the official EUR rate card (current card effective 2026-07-01). Also checked against the published "Rate cards effective October 1, 2026" card: Germany marketing stays 0.1131, so this value holds past the 2026-10-01 quarter boundary. sourceUrl moved from whatsappbusiness.com to the developers.facebook.com/documentation pricing doc, because the interactive rate-card values do not render on whatsappbusiness.com and the documentation tree is the citable source.

€0.0490EUR

Re-verified unchanged 2026-09-02 against the official EUR rate card (current card effective 2026-07-01). Rest of Western Europe marketing also stays 0.049 on the published "Rate cards effective October 1, 2026" card. Covers Austria (43) and Switzerland (41) — see meta.rates.country_mapping.dach. sourceUrl moved from whatsappbusiness.com to the developers.facebook.com/documentation pricing doc, because the interactive rate-card values do not render on whatsappbusiness.com.

€0 bis 30. September 2026. Ab 1. Oktober 2026 werden Service-Nachrichten pro Nachricht berechnet, zum selben Satz wie Utility- und Authentication-Nachrichten im jeweiligen Markt.EUR

Wer bis zum 30. September 2026 keine Zahlungsmethode hinterlegt hat, dem stellt Meta ab 1. Oktober 2026 die Zustellung von Service-Nachrichten ein.

Die Staffelung wird auf Ebene des Business-Portfolios je Markt-Kategorie-Paar kumuliert und setzt sich monatlich zurück.

€0.0456EUR

Mengenstaffel ab 100.001/Monat: −5 % bis −25 %

€0.0142EUR

Re-verified unchanged 2026-09-02 against the official EUR rate card (current card effective 2026-07-01). Rest of Western Europe utility also stays 0.0142 on the published "Rate cards effective October 1, 2026" card. Note: from 2026-10-01 utility messages sent inside an open customer service window stop being free and are charged at this same rate. sourceUrl moved from whatsappbusiness.com to the developers.facebook.com/documentation pricing doc, because the interactive rate-card values do not render on whatsappbusiness.com.

Das Feld messaging_limit_tier ist abgekündigt; stattdessen whatsapp_business_manager_messaging_limit abfragen.

Automatische Erhöhung um eine Stufe innerhalb von sechs Stunden, wenn die Qualität hoch ist und in den letzten sieben Tagen mindestens die Hälfte des Limits genutzt wurde.

Maximale Zahl eindeutiger Empfänger außerhalb eines Customer-Service-Fensters in einem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum. Gilt für das gesamte Business-Portfolio und wird von allen Nummern darin geteilt.

Neu angelegte Business-Portfolios starten bei 250 eindeutigen Empfängern pro gleitendem 24-Stunden-Zeitraum. Über einen Scaling-Pfad steigt das Limit auf 2.000, danach automatisch auf 10.000, 100.000 und unbegrenzt.

Wird durch eine Nachricht oder einen Anruf des Nutzers geöffnet und mit jeder weiteren Nutzernachricht zurückgesetzt. Solange es offen ist, sind Non-Template-Nachrichten kostenlos.

CHANGED 2026-09-02. This row was outside the 35-day refresh window (it expired 2026-11-22) but was updated anyway because the previous value asserted "any non-template message free while open", which the live source now contradicts and which was already wrong at the time of this run — Meta Business Agent non-template messages have been charged per token since 1 August 2026. Leaving it reading `current` would have fed a wrong fact to the blog pipeline. From 1 October 2026 every non-template message is charged, as either a service or a Meta Business Agent message, never both. sourceUrl moved from .../messages/send-messages to the non-template-messages pricing page, which carries both the window mechanics and the charging rule; the send-messages page remains a valid secondary source for the 24-hour timer wording but was not re-read in this run.

Außerhalb des Fensters sind nur freigegebene Templates möglich, berechnet nach Kategorie.

Für Nutzer der Business-App gibt es einen separaten kostenpflichtigen Weg: das Meta-Verified-Abonnement.

Ein Official Business Account trägt einen blauen Haken. Die Freischaltung läuft über den WhatsApp Manager und gilt nicht für Nummern der WhatsApp-Business-App.

Der Official-Business-Account-Status wird über den WhatsApp Manager beantragt. Voraussetzungen sind die Einhaltung der Richtlinien, mindestens 30 Tage auf der Plattform, Zwei-Faktor-Verifizierung und ein freigegebener Anzeigename.

Vor dem ersten Anschreiben ist ein Opt-in erforderlich. Der Name des Unternehmens muss dabei genannt werden. Die Methode ist frei wählbar, muss aber geltendem Recht entsprechen.

Wiederholte Verstöße führen zu Sperren mit zunehmender Dauer. Überprüfung läuft über Business Support Home.

Steht die Qualitätsbewertung sieben Tage lang auf „Flagged", sinkt das Messaging-Limit sofort um eine Stufe.

Stand 01.09.2026 gibt die WhatsApp Business Profile API nur about, address, description, email, profile_picture_url, websites und vertical aus. Ein Geburtstagsfeld gibt es nicht.

WhatsApp stellt Unternehmen keine Geburtsdaten von Kunden bereit. Geburtstagskampagnen müssen daher auf Daten laufen, die ohnehin vorliegen — etwa dem Shopify-Kundendatensatz.

Cloud API: Nummern hinter einer Telefonanlage lassen sich registrieren, wenn sie internationale Anrufe annehmen und den Code an eine Person weiterleiten.

Die WhatsApp-Business-App unterstützt Festnetznummern. Der Code kommt per Anruf oder SMS; Durchwahlen funktionieren nicht.

Authentication-Templates: OTP-Button erforderlich; keine URLs, Medien oder Emojis; Parameter maximal 15 Zeichen.

Meta prüft Templates wiederkehrend nach. Utility wird mit einem Tag Vorlauf auf Marketing umgestuft — nach einer Missbrauchswarnung ohne Vorlauf. Einspruch ist 60 Tage lang möglich.

Drei Template-Kategorien: Marketing, Utility, Authentication. Templates sind der einzige Nachrichtentyp, der außerhalb eines Customer-Service-Fensters gesendet werden kann.

Utility setzt voraus: nicht werblich UND entweder nutzerspezifisch bzw. vom Nutzer angefragt ODER für ihn essenziell bzw. kritisch. Gemischte Inhalte gelten als Marketing.