Opt-in-Level: wie An- und Abmeldung funktioniert

Was ist ein Opt-in-Level?

Das Opt-in-Level hält fest, wie viel Einwilligung ein Kontakt dir gegeben hat; wie du diese Einwilligung überhaupt einholst, zeigt der Beitrag WhatsApp-Opt-in DSGVO-konform einsammeln. Es ist der Zustand, den Keaz prüft, bevor ein Kontakt eine Nachricht erhält — deshalb läuft An- und Abmeldung über dieses Level und nicht über eine separate Liste, die du manuell pflegst.

Wo sehe ich das Opt-in-Level eines Kontakts?

Am Kontakt. Öffne das Contact Details Panel — zum Beispiel aus einem Gespräch in der Inbox — und schau unter Basic information: Das Opt-in Level steht dort als farbiges Badge, neben Feldern wie letzter Aktivität und RFM.

Wie stelle ich sicher, dass ein Flow nur angemeldete Kontakte erreicht?

Setze das Opt-in-Level als Filter im Starting point des Flows:

1. Öffne den Flow und klicke auf den Starting-point-Block.
2. Füge unter Filters den Filter Opt-in level hinzu.
3. Definiere das erforderliche Mindest-Level — zum Beispiel Transactional.
4. Speichern. Nur Kontakte, die mindestens dieses Level erfüllen, treten in den Flow ein.

Denk daran: Im Starting point müssen alle Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein — der Trigger löst den Flow aus, Filter wie das Opt-in-Level entscheiden, wer ihn tatsächlich erhält.

Warum Level statt Abonnentenliste?

Weil nicht jede Nachricht dieselbe Einwilligung braucht. Ein Bestellupdate ist keine Marketing-Kampagne. Mit Leveln können transaktionale Nachrichten eine breitere Gruppe erreichen, während werbliche Sendungen auf Kontakte mit klarem Opt-in beschränkt bleiben — ein Kontaktdatensatz, unterschiedliche Schwellen pro Flow.

Praxisregel: Setze den Opt-in-Filter bei jedem Marketing-Flow, nicht nur bei den offensichtlichen. Es ist die eine Prüfung, die deine Sendungen konform hält, während deine Kontaktbasis wächst.