Flows: Dashboard

Was zeigt der Flows-Screen?

Der Screen dreht sich um eine Frage: wie viel von deinem Kundenlebenszyklus läuft schon automatisch. Unter der Überschrift Flows stehen die beiden Buttons zum Anlegen eines Flows, darunter eine Zusammenfassung der Performance deiner Flows, dann die Coverage-Sektion selbst. Wenn Flows für dich neu sind, ist was ein Flow ist und was ihn auslöst der bessere Einstieg.

Was ist Flow Coverage?

Deine Flow Coverage gruppiert Flows nach der Aufgabe, die sie für den Kunden erfüllen — nicht danach, wann du sie gebaut hast. Jede Gruppe ist eine Karte, und die Karten sind nach dem Umsatz sortiert, den Keaz für sie prognostiziert. Die Sektionsüberschrift sagt es direkt: nach Potenzial sortiert, die größten Chancen zuerst. Oben steht also nicht dein neuester Flow, sondern die Lücke, die dich am meisten kostet.

Welche Kategorien gibt es?

• Recover lost revenue — Leute, die den Warenkorb abgebrochen oder sich ein Produkt angesehen und den Shop verlassen haben. Unser Leitfaden zum Zurückholen von Warenkorbabbrechern per WhatsApp zeigt, was du wann sendest.
• Win-back & re-engage — Kund:innen, die einmal gekauft haben und nicht zurückgekommen sind. Eine bestehende Kundin erneut zu erreichen kostet einen Bruchteil einer Neukundengewinnung.
• Nurture subscribers — neue Abonnent:innen, die noch nicht bestellt haben, auf dem Weg zum ersten Kauf.
• Order-status & confirmation — alles nach der Bestellung: Bestätigungen, Status-Updates, Bewertungsanfragen.
• Custom flows — Flows, die du selbst gebaut hast. Hier gibt Keaz keine Vorlagenempfehlungen, weil es keine Standardform gibt, mit der sich vergleichen ließe.

Was machen die Tabs All, Recommended und Custom?

Drei Tabs filtern die Coverage-Sektion, und jeder trägt eine Anzahl — du siehst also vor dem Wechsel, wie viel dahintersteckt.

• Recommended — die Voreinstellung. Zeigt die Kategorien, in denen Keaz etwas sieht, das sich als Nächstes lohnt. Deshalb listet der Screen nicht einfach alles auf, was du hast.
• All — alle Kategorien, mit oder ohne Empfehlung.
• Custom — nur die Flows, die du selbst gebaut hast.

Was sagt dir Flow Health?

Flow Health bewertet deine Abdeckung, nicht deine Texte. Es kombiniert zwei Dinge: wie viel der empfohlenen Automatisierung du tatsächlich aktiv hast und wie viel des prognostizierten Umsatzes du realisierst. Die Bewertung läuft über Light, Strong und Excellent — pro Kategorie und für den gesamten Account.

Weil die Bewertung nach dem prognostizierten Umsatz jeder Kategorie gewichtet wird, zieht eine Lücke in einer umsatzstarken Kategorie das Gesamtergebnis stärker nach unten als eine in einer kleinen. Keaz benennt den nächsten Schritt — welchen Flow du aktivieren solltest, um die nächste Stufe zu erreichen. Die Bewertung ist also eine To-do-Liste, keine Note. Wie der Umsatz dahinter zugeordnet wird, steht in Revenue Tracking mit Rabattcodes.

Wie legst du einen neuen Flow an?

Neben der Überschrift Flows stehen zwei Buttons. Add from template öffnet die Vorlagenbibliothek — der schnellere Weg für einen Standardfall wie Warenkorbabbrecher oder eine Bestellbestätigung. Create custom flow öffnet einen leeren Flow Builder für alles, was die Vorlagen nicht abdecken.

Solange Shopify nicht verbunden ist, heißen die Buttons Browse template library und Connect Shopify. Das ist Absicht: die meisten Trigger sind Shopify-Events, ohne Shop-Verbindung hat ein Flow also nichts, worauf er reagieren kann. Die Shopify-Integration führt durch die Verbindung.