Wie Labels funktionieren

Wo erstelle ich ein Label?

Überall, wo du ein Label verwenden kannst, kannst du auch eines anlegen — du musst keine separate Label-Verwaltung aufrufen. Brauchst du also mitten in der Arbeit an einem Kontakt oder beim Einrichten eines Flows ein neues Label, erstellst du es direkt dort.

Wo bearbeite oder lösche ich ein Label?

Am Kontakt. Öffne einen Kontakt — zum Beispiel über das Contact Details Panel in der Inbox — und nutze dort den Bereich Labels. Das Panel listet alle dem Kontakt zugewiesenen Labels und bietet ‚Add label'.

Wie weise ich Labels zu?

Auf zwei Wege:

• Über die Buttons, an denen Labels erscheinen — für einen einzelnen Kontakt, direkt im Arbeitsfluss.
• Per Bulk-Aktion — wenn du viele Kontakte auf einmal labeln willst.

Was kann ich mit Labels machen?

Vor allem zwei Dinge. In der Inbox filterst du Gespräche nach Label — das hält eine voll laufende Inbox beherrschbar. Und im Starting point eines Flows kannst du Contact labels als optionale Bedingung hinzufügen: Das Dropdown hat ein Suchfeld und zeigt alle verfügbaren Labels farbig; nur Kontakte mit dem ausgewählten Label treten in den Flow ein.

Beachte: Im Starting point müssen alle konfigurierten Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein — der Trigger löst den Flow aus, Labels und Filter schränken ein, wer tatsächlich eintritt.

Labels oder Segmente — was ist der Unterschied?

Ein Label weist du selbst zu — du entscheidest also, was es bedeutet. Segmente sind Gruppen, in denen ein Kontakt aufgrund seiner Daten enthalten ist. Beides ist am Kontakt sichtbar und für die Zielgruppensteuerung nutzbar — Labels sind dabei das manuelle, redaktionelle Werkzeug.