Wie können wir helfen?
Anleitungen, Tipps und Antworten, um das Beste aus Keaz herauszuholen.
Contacts: Übersicht
Der Tab Contacts listet alle Kontakte Ihres Keaz-Accounts mit Opt-in level, RFM-Gruppe und Umsatz — und macht aus jeder gefilterten Ansicht ein Segment.
ZielgruppeAudience: Übersicht
In Audience verwaltest und analysierst du alle Kontakte in Keaz. Drei Tabs — Dashboard, Segments und Contacts — greifen auf dieselbe Kontaktbasis zu, und genau diese Basis versorgt jeden Flow, jeden Newsletter und jede Automation.
ZielgruppeFlows: Übersicht
Flows sind automatisierte WhatsApp-Nachrichtenstrecken in Keaz: Ein Ereignis startet sie, Starting point, Messages und Delay bilden ihren Aufbau, und Live-Metriken zeigen, wie jeder Block läuft.
FlowsNewsletter: Übersicht
Ein Newsletter ist eine einmalige WhatsApp-Kampagne, die du selbst erstellst und an ein Segment sendest — sofort oder minutengenau geplant, mit eigener Umsatz- und Engagement-Auswertung.
NewsletterAutomations: Übersicht
Die Automations bündeln drei regelbasierte Funktionen — Keywords, Conversation Starter und Default Reply — damit Keaz eingehende WhatsApp-Nachrichten ohne manuellen Eingriff beantwortet.
PostfachContacts: Neuen Kontakt erstellen
Mit Create new contact legen Sie einen Kontakt manuell in Keaz an — ohne Shopify-Import und ohne WhatsApp-Nachricht. Labels, Kommentar und eigene Felder gehen direkt mit.
ZielgruppeSegment Builder
Der Segment Builder definiert Zielgruppen über Bedingungsgruppen aus Shop- und WhatsApp-Daten und zeigt schon vor dem Speichern live, wie viele Kontakte dazugehören.
ZielgruppeFlow-Trigger: Chat-in
Chat-in startet einen Flow, wenn jemand dir zuerst schreibt — über einen QR-Code oder Link, der die Nachricht vorausfüllt. So ist der Einstiegspunkt eindeutig.
FlowsFlow-Trigger: Webhook
Mit dem Webhook-Trigger kann jedes externe System — Shop, CRM, Payment-Tool oder eigenes Backend — einen Keaz-Flow in Echtzeit starten.
FlowsBrauchst du noch Hilfe?
Unser Team antwortet per WhatsApp und In-App-Chat, Mo–Fr.