Wie können wir helfen?
Anleitungen, Tipps und Antworten, um das Beste aus Keaz herauszuholen.
Automations: Übersicht
Die Automations bündeln drei regelbasierte Funktionen — Keywords, Conversation Starter und Default Reply — damit Keaz eingehende WhatsApp-Nachrichten ohne manuellen Eingriff beantwortet.
PostfachContacts: Neuen Kontakt erstellen
Mit Create new contact legen Sie einen Kontakt manuell in Keaz an — ohne Shopify-Import und ohne WhatsApp-Nachricht. Labels, Kommentar und eigene Felder gehen direkt mit.
ZielgruppeSegment Builder
Der Segment Builder definiert Zielgruppen über Bedingungsgruppen aus Shop- und WhatsApp-Daten und zeigt schon vor dem Speichern live, wie viele Kontakte dazugehören.
ZielgruppeFlow-Trigger: Chat-in
Chat-in startet einen Flow, wenn jemand dir zuerst schreibt — über einen QR-Code oder Link, der die Nachricht vorausfüllt. So ist der Einstiegspunkt eindeutig.
FlowsFlow-Trigger: Webhook
Mit dem Webhook-Trigger kann jedes externe System — Shop, CRM, Payment-Tool oder eigenes Backend — einen Keaz-Flow in Echtzeit starten.
FlowsFlow-Trigger: Abandoned Checkout
Abandoned Checkout startet einen Flow, wenn ein Kontakt den Checkout beginnt, aber keine Bestellung folgt — und stoppt ihn wieder, sobald der Kauf abgeschlossen wird.
FlowsFlow-Trigger: Contact Purchase
Contact Purchase startet einen Flow, sobald ein Kontakt in deinem verbundenen Shop eine Bestellung abschließt — der Trigger hinter Bestellbestätigungen, Review-Anfragen und Reorder-Remindern.
FlowsInbox: Chat-Ansicht
In der Chat-Ansicht liest und beantwortest du ein Gespräch: der vollständige Verlauf inklusive automatischer Flow-Nachrichten, transkribierter Sprachnachrichten, Ereignis-Markierungen und ein Composer mit Formatierung und Dateianhang.
PostfachInbox: Übersicht
Die Inbox bündelt alle eingehenden WhatsApp-Gespräche an einem Ort — getrennt in Open und Done, mit Suche, Label-Filtern und direktem Zugriff auf die Automations.
PostfachBrauchst du noch Hilfe?
Unser Team antwortet per WhatsApp und In-App-Chat, Mo–Fr.