Wie können wir helfen?
Anleitungen, Tipps und Antworten, um das Beste aus Keaz herauszuholen.
Inbox: Zeichenlimit
Der Keaz-Composer zählt die Zeichen während Sie tippen und zeigt das WhatsApp-Limit von 1.024 Zeichen pro Nachricht — Sie sehen es, bevor die Nachricht rausgeht.
PostfachInbox: Reply Window Closed und Unlock
Läuft das 24-Stunden-Antwortfenster ab, sperrt Keaz den Chat und zeigt den Banner Reply window closed. Der Unlock-Button öffnet ihn wieder — die Kosten stehen vorher da.
PostfachInbox: Filter
Der Inbox-Filter grenzt die Konversationsliste nach Gesprächsstatus und Labels ein — aus einer vollen Inbox wird die kurze Liste, die Sie wirklich abarbeiten müssen.
PostfachInbox: Das 24h Reply Window
WhatsApp gibt Ihnen 24 Stunden Zeit, um auf die Nachricht eines Kontakts zu antworten. Hier steht, wo Keaz die Restzeit anzeigt und was danach passiert.
PostfachInbox: Contact Details Panel
Das Contact Details Panel zeigt Kontaktdaten, Shopify-Bestellungen, Labels, Segmente, Kommentare und Aktivitäten direkt neben dem offenen Chat — ohne die Inbox zu verlassen.
PostfachContacts: Übersicht
Der Tab Contacts listet alle Kontakte Ihres Keaz-Accounts mit Opt-in level, RFM-Gruppe und Umsatz — und macht aus jeder gefilterten Ansicht ein Segment.
ZielgruppeAudience: Übersicht
In Audience verwaltest und analysierst du alle Kontakte in Keaz. Drei Tabs — Dashboard, Segments und Contacts — greifen auf dieselbe Kontaktbasis zu, und genau diese Basis versorgt jeden Flow, jeden Newsletter und jede Automation.
ZielgruppeFlows: Übersicht
Flows sind automatisierte WhatsApp-Nachrichtenstrecken in Keaz: Ein Ereignis startet sie, Starting point, Messages und Delay bilden ihren Aufbau, und Live-Metriken zeigen, wie jeder Block läuft.
FlowsNewsletter: Übersicht
Ein Newsletter ist eine einmalige WhatsApp-Kampagne, die du selbst erstellst und an ein Segment sendest — sofort oder minutengenau geplant, mit eigener Umsatz- und Engagement-Auswertung.
NewsletterBrauchst du noch Hilfe?
Unser Team antwortet per WhatsApp und In-App-Chat, Mo–Fr.