Newsletter: Übersicht

Was ist ein Newsletter in Keaz?

Ein Newsletter ist eine einzelne Nachricht oder Kampagne an alle Kontakte eines Segments, das du auswählst. Er ist kein automatisierter Flow: Du erstellst ihn aktiv und entscheidest über Inhalt, Zielgruppe und Zeitpunkt. Damit ist er das richtige Werkzeug für eine Aktion, einen Produkt-Drop oder eine Ankündigung — alles, was jetzt eine Gruppe erreichen soll, statt auf einzelnes Verhalten zu reagieren.

Das Newsletter Dashboard listet alles auf, was du erstellt hast — mit Status und Performance. Der Button Create Newsletter oben rechts startet einen neuen: Du wählst ein Template oder startest ohne, und der Newsletter Builder öffnet sich.

Wer bekommt einen Newsletter?

Alle Kontakte des Segments, das du auswählst — und nur diese. Einzelne Kontakte lassen sich für den Versand nicht auswählen. Das ist Absicht: Die Zielgruppe ist so immer beschreibbar, wiederverwendbar und prüfbar. Wenn es die Gruppe noch nicht gibt, baust du sie zuerst mit dem Segment Builder. Das Versand-Panel zeigt die Kontaktanzahl des Segments, sodass du die Größe der Zielgruppe vor der Bestätigung siehst.

Was kann ein Newsletter enthalten?

Ein Newsletter besteht aus einer oder mehreren Nachrichten in Sequenz — Message 1, Message 2 und so weiter — eine Kampagne kann also über mehrere Schritte laufen. Jede Nachricht lässt sich anreichern mit:

• Medien — Bild, Video oder PDF.
• Buttons — Quick replies, Links oder eine Telefonnummer. So erreicht ein Call-to-Action die Kundin oder den Kunden.
• Personalisierten Variablen, zum Beispiel dem Vornamen des Kontakts.
• Einem Footer-Text, etwa dem Hinweis zum Abmelden.

Typische Inhalte sind Aktionen, Rabattcodes, Produkt-Updates, Informationen oder kurze Umfragen.

Wann wird ein Newsletter versendet?

Es gibt zwei Optionen, beide im Versand-Panel neben der Nachrichtenvorschau:

1. Send now schickt den Newsletter direkt nach der Bestätigung an alle Kontakte im Segment.
2. Send later nimmt Datum und Uhrzeit minutengenau entgegen. Der Newsletter wird als Scheduled markiert und geht automatisch zum festgelegten Zeitpunkt raus.

Ein geplanter Newsletter bleibt bis zum Versand editierbar. Du kannst den Inhalt ändern, ihn neu terminieren oder ganz abbrechen.

Was wertet ein Newsletter im Nachhinein aus?

Jeder Newsletter hat eine eigene Auswertung mit Revenue, Kosten, Sent, Delivered, Read und CTR. Der Umsatz wird der einzelnen Kampagne über ihren Rabattcode zugeordnet — du kannst also Versand mit Versand vergleichen, statt zu schätzen. Wie das funktioniert, steht in Revenue Tracking: ein Rabattcode pro Flow. Wenn du WhatsApp-Kampagnen gegen dein E-Mail-Programm abwägst, zeigt unser Vergleich von WhatsApp und E-Mail im DTC-E-Commerce, wie die Zahlen auf beiden Kanälen aussehen.

Worin unterscheidet sich ein Newsletter von einem Flow?

Ein Flow läuft von allein und reagiert auf ein Ereignis, etwa einen Kauf oder einen abgebrochenen Checkout. Bei einem Newsletter entscheidest du, einer Gruppe zu einem gewählten Zeitpunkt etwas zu sagen. Beides ergänzt sich: Flows halten die dauerhafte Kommunikation am Laufen, Newsletter geben dir aktive Kampagnensteuerung für Aktionen, Drops und Updates. Automatische Antworten im Gespräch sind noch einmal etwas anderes — die erklärt die Automations-Übersicht.