Was bedeutet der Banner Reply window closed?
Er bedeutet, dass das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist, das WhatsApp Ihnen für die Antwort an diesen Kontakt gibt. Der Banner sitzt am unteren Rand des Chats und trägt den Text Reply window closed. Wo der Countdown läuft und warum die Regel existiert, erklärt das 24h Reply Window.
Deshalb sieht ein gesperrter Chat nie aus wie ein offener. Sie müssen sich nicht merken, welche Gespräche abgelaufen sind — der Composer-Bereich sagt es Ihnen, sobald Sie den Chat öffnen.
Wie entsperre ich einen gesperrten Chat?
- Öffnen Sie die Konversation in der Inbox. Der Banner Reply window closed sitzt am unteren Rand des Chats.
- Lesen Sie die Kostenangabe neben dem Banner. Keaz nennt den genauen Betrag für das Entsperren dieses Chats, bevor Sie irgendetwas tun.
- Klicken Sie auf Unlock. Der Button steht rechts neben dem Banner und erscheint nur, solange das Antwortfenster geschlossen ist.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht in den Conversation-Starter-Rahmen, auf den der Composer umstellt.
- Prüfen Sie den Kostenhinweis im Composer. Er nennt erneut, was das Senden dieser Nachricht kostet.
- Senden Sie die Nachricht.
Der Betrag erscheint absichtlich zweimal — einmal vor dem Unlock, einmal vor dem Senden. Wo diese Kosten anschließend auftauchen, steht in Einstellungen: Abrechnung.
Was ändert sich nach dem Unlock?
Der Composer nimmt keinen freien Text mehr. Er stellt auf den Rahmen Conversation Starter um: ein Greeting, Ihr eigener Text in der Mitte, ein Closing. Dieser Rahmen ist eine der Inbox-Automations — Greeting und Closing konfigurieren Sie einmal und verwenden sie jedes Mal wieder.
Die Nachricht, die Sie nach dem Unlock senden, gilt als neues Conversation-Starter-Event. Das Gespräch geht weiter, startet aber nach den Regeln von WhatsApp und nicht nach Ihren.
Darf ich einen Kontakt nach Ablauf des Fensters überhaupt anschreiben?
Können und dürfen sind zwei verschiedene Fragen. Der Unlock-Button hebt eine technische Zustellgrenze auf; über die Einwilligung sagt er nichts. Ob Sie diesen Kontakt bewerben dürfen, hängt an dessen Opt-in-Level — siehe wie die Opt-in-Level funktionieren und, für den rechtlichen Hintergrund, unser Leitfaden zum DSGVO-konformen Einsammeln von WhatsApp-Opt-ins.
Wie vermeide ich den Unlock-Button von vornherein?
Antworten Sie innerhalb des Fensters. Öffnen Sie den Inbox-Filter und wählen Sie State → Reply window open. Die Konversationsliste zeigt dann nur Chats, die Sie noch mit freiem Text beantworten können. Diese Liste zuerst abzuarbeiten ist der günstigste Weg, eine Inbox zu führen.
Häufige Fragen
Warum sehe ich den Unlock-Button nicht?
Sehe ich die Kosten, bevor ich mich entscheide?
Was ist der Conversation Starter, der nach dem Unlock erscheint?
War das hilfreich?