Inbox: Zeichenlimit

Wo finde ich den Zeichenzähler?

Öffnen Sie die Inbox, öffnen Sie ein Gespräch und schauen Sie unten rechts im Composer, neben dem Button Send. Der Zähler zeigt Character limit: 0/1024. Die erste Zahl ist das, was Sie getippt haben, die zweite ist das Limit — und die erste bewegt sich bei jedem Tastendruck.

Sie müssen also nirgendwo sonst zählen — kein Textprogramm, keine Browser-Erweiterung. Den restlichen Aufbau von Composer und Nachrichtenbereich beschreibt die Inbox-Chat-Ansicht.

Warum liegt das Limit bei 1.024 Zeichen?

Weil WhatsApp es so setzt. Die Grenze gilt pro Nachricht und für jeden WhatsApp-Business-Account — Keaz kann sie nicht anheben. Was Keaz tun kann, ist die Zahl während des Schreibens sichtbar zu machen, genau wie beim 24h Reply Window.

Was verhindert der Zähler konkret?

Eine Nachricht über dem Limit ist der Grund, warum Text auf der Kontaktseite abgeschnitten ankommt. Der Zähler ist dafür da, dass Sie es vorher merken — die Warnung kommt, während Sie noch schreiben, nicht nachdem die Kundin eine halbe Antwort gelesen hat.

Wie halte ich eine lange Antwort unter dem Limit?

Das Limit gilt für die Nachricht, nicht für das Gespräch. Aus einer langen Antwort werden also zwei kurze statt eines Problems:

• Erst antworten, dann erklären. Die eigentliche Frage passt meist in zwei Sätze.
• Aufteilen statt quetschen. Zwei Nachrichten lesen sich im Chat besser als eine Textwand — und jede hat eigene 1.024 Zeichen.
• Für Details verlinken. Eine Produktseite oder ein Bestell-Link trägt mehr als jeder Absatz.

Gilt dieser Zähler auch für Newsletter und Flows?

Der hier beschriebene Zähler gehört zum Composer der Inbox. Kampagnen- und automatisierte Nachrichten schreiben Sie in eigenen Editoren — siehe die Newsletter-Übersicht und die Flows-Übersicht. Der Composer ändert seine Form auch, sobald das Antwortfenster geschlossen ist — das steht in Reply Window Closed und Unlock.