Automations: Conversation Starter

Wann wird der Conversation Starter verwendet?

Nur beim Unlock. Bleibt eine Konversation 24 Stunden still, schließt sich das Antwortfenster für freien Text und der Chat wird gesperrt. Ein Klick auf Unlock öffnet ihn wieder - und die Nachricht, die dabei rausgeht, baut Keaz aus deinem Conversation Starter.

Es gibt keinen eigenen Senden-Button dafür und keinen zweiten Auslöser. Das ist Absicht: Du kannst ihn nicht versehentlich auslösen, und jeder reaktivierte Chat beginnt gleich.

Woraus besteht er?

Die Nachricht, die der Kontakt erhält, setzt sich aus vier Teilen zusammen, in dieser Reihenfolge.

1. Greeting - der Begrüßungstext, den du vorab hinterlegst.
2. Deine Nachricht - der Text, den du im Moment des Unlock schreibst.
3. Closing - der Abschluss, zum Beispiel eine Signatur.
4. Stop-Hinweis - hängt Keaz immer an, nicht editierbar.

Du pflegst nur Greeting und Closing. Der mittlere Teil ändert sich mit jeder Konversation, und der Stop-Hinweis liegt nicht in deiner Hand.

Wie personalisiere ich ihn?

Beide Felder nehmen dynamische Variablen auf. Über Variables fügst du einen Platzhalter wie First Name ein. Er erscheint im Editor als blaues Tag und wird beim Senden durch die Daten des Kontakts ersetzt. Eine Begrüßung, die den Namen nennt, liest sich deutlich anders als eine allgemeine.

Beide Felder haben außerdem eine Formatierungsleiste mit Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Monospace und Emoji.

Was ist der automatische Stop-Hinweis?

Jeder Conversation Starter endet mit einer festen Zeile, die dem Kontakt sagt, dass er mit STOP die Kommunikation beenden kann. Du kannst sie weder ändern noch abschalten. Damit bleibt ein reaktivierter Chat regelkonform, ohne dass du dir die Formulierung jedes Mal merken musst.

Ein gesendetes STOP ist das, was den Opt-in-Status des Kontakts tatsächlich verändert - Opt-in-Level beschreibt, was dabei im Datensatz passiert. Der Hinweis regelt den Ausstieg, nicht den Einstieg: Wenn du noch überlegst, wie die Einwilligung überhaupt eingesammelt werden soll, deckt WhatsApp-Opt-in DSGVO-konform einsammeln diese Seite ab.

Wie prüfe ich ihn vor dem Speichern?

Die Vorschau rechts zeigt die vollständige Nachricht so, wie der Kontakt sie sieht: Greeting, ein Platzhalter für deinen Text, Closing und der Stop-Hinweis. Prüfe dort Abstände und die Position der Variablen und klicke dann oben rechts auf Save changes.

Wie hängt er mit den anderen Automations zusammen?

Keywords und Default Reply reagieren auf etwas, das dein Kontakt tut. Der Conversation Starter reagiert auf etwas, das du tust. Die Automations-Übersicht stellt die drei nebeneinander, und die Keywords-Übersicht geht auf die wortbasierten im Detail ein.