Wie können wir helfen?
Anleitungen, Tipps und Antworten, um das Beste aus Keaz herauszuholen.
Automations: Der Keyword Editor
Trigger-Wörter und die automatische Antwort für ein einzelnes Keyword festlegen - und die Live-Vorschau vor dem Speichern prüfen.
PostfachAutomations: Default Reply
Eine optionale Rückfallantwort auf jede eingehende WhatsApp-Nachricht, die kein Keyword auslöst — höchstens einmal alle 24 Stunden pro Kontakt.
PostfachAutomations: Conversation Starter
Die Nachrichtenvorlage, die Keaz um jeden Chat legt, den du nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters wieder öffnest - Greeting, Closing und ein Stop-Hinweis, den du nicht ändern kannst.
PostfachAutomations: Keywords Übersicht
Wie Keyword-Automations in Keaz funktionieren, was die Übersicht zeigt und warum sich drei davon nicht löschen lassen.
PostfachInbox: Zeichenlimit
Der Keaz-Composer zählt die Zeichen während Sie tippen und zeigt das WhatsApp-Limit von 1.024 Zeichen pro Nachricht — Sie sehen es, bevor die Nachricht rausgeht.
PostfachInbox: Reply Window Closed und Unlock
Läuft das 24-Stunden-Antwortfenster ab, sperrt Keaz den Chat und zeigt den Banner Reply window closed. Der Unlock-Button öffnet ihn wieder — die Kosten stehen vorher da.
PostfachInbox: Filter
Der Inbox-Filter grenzt die Konversationsliste nach Gesprächsstatus und Labels ein — aus einer vollen Inbox wird die kurze Liste, die Sie wirklich abarbeiten müssen.
PostfachInbox: Das 24h Reply Window
WhatsApp gibt Ihnen 24 Stunden Zeit, um auf die Nachricht eines Kontakts zu antworten. Hier steht, wo Keaz die Restzeit anzeigt und was danach passiert.
PostfachInbox: Contact Details Panel
Das Contact Details Panel zeigt Kontaktdaten, Shopify-Bestellungen, Labels, Segmente, Kommentare und Aktivitäten direkt neben dem offenen Chat — ohne die Inbox zu verlassen.
PostfachBrauchst du noch Hilfe?
Unser Team antwortet per WhatsApp und In-App-Chat, Mo–Fr.