Bewertungen sammeln mit Keaz

Wie frage ich nach einer Bewertung?

Leg deinen Bewertungslink auf einen Button in der Nachricht. Der Kunde tippt auf den Button und landet direkt auf deinem Bewertungsformular oder der Produktseite — kein Kopieren, kein Suchen. Halte die Nachricht kurz: ein Satz Kontext, eine klare Bitte, ein Button.

Auf welche Plattform der Button zeigt, ändert die Frage. Wenn du auf Google sammelst, stehen Linkformat, funktionierende Formulierungen und die Regeln, die Google für Bewertungsanfragen setzt, Schritt für Schritt in Google-Bewertungen über WhatsApp sammeln.

Wie löse ich das nach einem Kauf aus?

1. Erstelle einen Flow und öffne den Starting point.
2. Wähle das Trigger Event Contact purchase (Shopify event).
3. Grenze die Zielgruppe bei Bedarf mit Filtern ein — zum Beispiel Product Name, Product Category oder Order count.
4. Füge einen Delay-Block ein, damit die Frage erst nach der tatsächlichen Lieferung ankommt.
5. Füge einen Messages-Block mit deinem Bewertungslink als Button hinzu, dann speichern und den Flow aktivieren.

Der Delay ist der Punkt, den die meisten falsch machen. Fragst du, bevor das Paket da ist, bekommst du keine Bewertung — oder eine schlechte. Was der Trigger selbst tut und welche Filter er anbietet, steht in Flow-Trigger: Contact Purchase.

Kann ich auch frühere Kunden fragen?

Ja — das ist der Newsletter-Weg. Baue im Segment Builder ein Segment aus den Kontakten, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, und schicke ihnen einen Newsletter mit dem Bewertungs-Button. Das ist der schnellste Weg zu vielen Bewertungen für ein Produkt, das du gerade pushst — ohne auf neue Bestellungen zu warten.

Worauf sollte ich achten?

• Frag einmal. Eine wiederholte Bewertungsbitte wirkt wie Druck und kostet dich Opt-ins.
• Setze den Opt-in-Level-Filter im Flow, damit du nur Kontakte mit ausreichender Einwilligung anschreibst — welche Stufe was erlaubt, steht in Opt-in-Level.
• Antwortet jemand mit einem Problem statt mit einer Bewertung, landet das in deiner Inbox — behandle es als Support, nicht als gescheiterte Kampagne.