Segments: Detailansicht

Wie öffne ich die Segment Detailansicht?

Öffne Audience in der Hauptnavigation und wechsle in den Tab Segments. Klick in der Liste auf einen Segmentnamen, um die Detailansicht zu öffnen. Der Header zeigt den Segmentnamen und die Systembeschreibung, was das Segment enthält.

Im Header stehen drei Buttons:

• Split — teilt das Segment direkt aus der Detailansicht in zwei Untergruppen, Group A und Group B.
• Edit — öffnet das Segment im Segment Builder.
• Close — schließt die Detailansicht und bringt dich zurück zur Segmentliste.

Was zeigt die Kontaktliste?

Unter dem Header siehst du die Gesamtanzahl der Kontakte im Segment und ein Suchfeld, das ausschließlich innerhalb dieses Segments sucht. Jede Zeile trägt die Kerndaten eines Kontakts:

• Name und WhatsApp — wer der Kontakt ist und unter welcher Nummer du ihn erreichst.
• Last activity — wann der Kontakt zuletzt aktiv war.
• Opt-in level — wie du diesen Kontakt ansprechen darfst.
• RFM — die Gruppe, die Keaz dem Kontakt anhand seines Kaufverhaltens zuordnet.
• Total revenue — wie viel der Kontakt in deinem Shop ausgegeben hat.
• Inbox-Button — öffnet den Chat mit diesem Kontakt in der Inbox.

Ein Klick auf einen Kontakt öffnet die Contact Card direkt aus der Segment Detailansicht heraus. Du bekommst den vollständigen Kontaktdatensatz ohne Seitenwechsel.

Zwei Spalten brauchen etwas Hintergrund. Das Opt-in level entscheidet, ob du überhaupt Marketing senden darfst — wie An- und Abmeldung funktioniert erklärt die vier Stufen. RFM gruppiert Kontakte danach, wie kürzlich, wie oft und wie viel sie kaufen; unser Leitfaden zur RFM-Segmentierung für Shopify-Shops zeigt, was du mit jeder Gruppe machst.

Wie filtere ich Kontakte innerhalb eines Segments?

Du kannst die Liste eingrenzen, ohne den Segment Builder zu öffnen. Filter, die du hier setzt, sind temporär: Sie ändern die Ansicht, nicht das gespeicherte Segment.

1. Klick oben rechts auf Filters, um das Filter-Panel zu öffnen.
2. Klick auf Add filter und wähl eine Bedingung aus der Liste.
3. Prüf Applied filters, um zu sehen, was gerade auf der Liste aktiv ist.
4. Klick auf Clear all filters, um zum vollständigen Segment zurückzukehren.

Wie mache ich aus einem Filter ein neues Segment?

Turn filters into a segment wandelt den gerade angewendeten Filter in ein neues Segment um. Aus einer Ad-hoc-Frage — etwa: alle in diesem Segment mit mehr als zwei Bestellungen — wird eine Zielgruppe, die du nächsten Monat wieder anschreiben kannst.

Das neue Segment verhält sich wie jedes andere. Du kannst es später im Segment Builder verfeinern, für einen A/B-Test splitten oder einen Newsletter daran senden.

Welche Filter stehen zur Verfügung?

Das Panel kombiniert Shop-Daten und WhatsApp-Verhalten in einer Liste. So kannst du Fragen stellen, die beides umfassen.

Shop-Daten

• Country, Phone country code, Label
• Average order value, Last purchase, Order count, Total revenue
• RFM group, Predicted spend tier
• Clicked a button, Clicked a button at

WhatsApp-Daten

• Interacted with WhatsApp, Interacted with WhatsApp at
• Message could not be delivered
• Received a flow, Received a flow at
• Received a newsletter, Received a newsletter at
• Received a keyword, Received a keyword at
• Received a message, Received a message at
• Opt-in level

Dasselbe Filter-Panel gibt es eine Ebene höher in der Contacts Übersicht. Dort durchsucht es deine gesamte Kontaktbasis statt eines einzelnen Segments.

Wie splitte oder bearbeite ich das Segment von hier aus?

Split teilt das Segment in Group A und Group B — genau das Setup, das du für einen A/B-Test brauchst. Edit öffnet das Segment im Segment Builder, damit du seine Bedingungen änderst. Beides erreichst du, ohne zur Segmentliste zurückzugehen.

Wenn du jemandem aus der Liste sofort schreiben willst, nutz den Inbox-Button in der Zeile — er bringt dich direkt in die Chat-Ansicht mit diesem Kontakt.