Inbox: Übersicht

Wofür ist die Inbox da?

In der Inbox laufen alle WhatsApp-Gespräche mit deinen Kontakten zusammen. Du verwaltest, filterst und beantwortest sie, ohne die Seite zu wechseln. Du öffnest sie über die Hauptnavigation unter Inbox. Wenn du WhatsApp bisher über das Handy oder WhatsApp Web bedient hast: Unser Guide zu WhatsApp Business am Desktop zeigt, was sich ändert, sobald ein ganzes Team auf einer Nummer arbeitet.

Was unterscheidet die Tabs Open und Done?

Die beiden Tabs oben im Gesprächsbereich trennen deine Gespräche nach Status:

• Open enthält alle aktiven Gespräche, die du noch nicht abgeschlossen hast. Ein blauer Badge am Tab zeigt, wie viele davon ungelesen sind.
• Done enthält alle Gespräche, die du als erledigt markiert hast.

Wie erkenne ich ungelesene Gespräche?

Ein blauer Punkt links neben dem Kontaktnamen kennzeichnet Gespräche mit ungelesenen Nachrichten. Der blaue Badge am Tab Open zeigt dieselbe Information als Gesamtzahl — so siehst du auf einen Blick, ob etwas auf dich wartet.

Was zeigt eine Zeile in der Gesprächsliste?

• Den Namen des Kontakts.
• Den Zeitstempel der letzten Nachricht.
• Eine Vorschau dieser Nachricht.

Wie finde ich ein bestimmtes Gespräch?

Über der Liste sitzen zwei Bedienelemente. Das Suchfeld findet Gespräche über den Kontaktnamen, was die Navigation auch bei hohem Gesprächsvolumen schnell hält. Der Button Filter öffnet ein Panel, in dem du die Liste nach State und Label einschränkst.

Wie komme ich von hier zu den Automations?

Der Button Automation sitzt oben rechts im Gesprächsbereich. Er öffnet den Automations-Bereich mit Keywords, Conversation Starter und Default Reply — du passt deine automatischen Antworten also ohne Umweg über eine andere Seite an.

Warum steht rechts „No conversation selected“?

Dieser Platzhalter erscheint, solange kein Gespräch geöffnet ist. Wähle einen Eintrag aus der Liste, dann tritt die vollständige Chat-Ansicht an seine Stelle.