Flow Builder: Der Delay-Block

Was macht der Delay-Block?

Er erzeugt eine Pause im Flow. Keaz beschreibt ihn als Pause bis zu einem bestimmten Datum oder Zeitpunkt — und das ist seine ganze Aufgabe: Der Kontakt bleibt am Delay-Block stehen, wartet und geht danach weiter zum nächsten Block. Jeder andere Block im Flow sendet etwas oder entscheidet etwas, dieser wartet nur. Genau das macht ihn zu dem Block, der aus einer einzelnen Nachricht eine Sequenz mit Timing macht.

Der Delay liegt zwischen zwei Aktionen, er braucht also etwas davor und danach, um sinnvoll zu sein. Der Block, der überhaupt entscheidet, wer in den Flow eintritt, ist der Starting point, und woraus ein Flow besteht erklärt, wie die Blöcke zusammenspielen.

Wie fügst du einen Delay-Block hinzu?

Im Flow Builder über Add block und dann Delay. Der Block erscheint auf dem Canvas, seine Einstellungen öffnen sich im Panel rechts.

Wie stellst du die Wartezeit ein?

Es gibt zwei Felder — zusammen sind sie die gesamte Konfiguration.

• Wait time — eine Zahl, zum Beispiel 120.
• Einheit — ein Dropdown mit Minutes, Hours und Days.

Drei Einheiten decken eine große Spanne ab — von wenigen Minuten zwischen zwei Nachrichten bis zu einer Wartezeit von Monaten. Wähle die Einheit, die zur Absicht passt, nicht die mit der kleinsten Zahl: „2 days“ liest sich auf dem Canvas später klarer als „2880 minutes“.

Was zeigt der Block auf dem Canvas?

Der Delay-Block hat einen lila Header mit Timer-Icon und meldet zwei Dinge, ohne dass du ihn öffnest:

• Clients currently waiting — wie viele Kontakte gerade in diesem Delay stehen.
• Wait time is X days — die konfigurierte Wartezeit in der gewählten Einheit.

Die Wartenden-Zahl ist die nützlichere von beiden. Ein langer Delay ist sonst unsichtbar — es wird nichts gesendet, es gibt also nichts zu sehen — und diese Zahl sagt dir, dass der Flow arbeitet und nicht hängt. Dieselben beiden Werte erscheinen auch im read-only Canvas der Detailansicht eines Flows: So prüfst du einen laufenden Flow, ohne den Editor zu öffnen.

Wartet jeder Kontakt gleich lang?

Die Dauer ist für alle gleich, aber die Uhr startet für jeden Kontakt dann, wenn er den Block erreicht. Es gibt keine Batch-Logik und kein gemeinsames Versandfenster: Ein Kontakt, der am Dienstag in den Flow eintritt, und einer, der am Freitag eintritt, warten beide zum Beispiel drei Tage — und gehen jeweils drei Tage nach ihrer eigenen Ankunft weiter. Niemand muss auf die Gruppe warten.

Deshalb bewegt sich die Zahl unter Clients currently waiting laufend, statt sich auf einmal zu leeren. Es bedeutet auch, dass mehrere Kontakte gleichzeitig an unterschiedlichen Stellen desselben Flows sein können.

Kannst du mehrere Delays in einem Flow nutzen?

Ja — du kannst beliebig viele Delay-Blöcke kombinieren. Genau das macht einen mehrstufigen, zeitgesteuerten Flow ohne manuellen Eingriff möglich: Nachricht, warten, Nachricht, länger warten, Nachricht. Sobald der Flow aktiv ist, läuft das Timing von selbst.

Weil Days als Einheit verfügbar ist, deckt derselbe Block auch lange Zeiträume ab — ein 120-Tage-Winback ist ein Delay-Block und keine Erinnerung in irgendeinem Kalender. Zwei Dinge lohnen sich vor einer langen Wartezeit: Was wird der Kontakt dann noch erinnern, und gilt das Angebot überhaupt noch? Unser Leitfaden dazu, wie du Stammkunden mit WhatsApp gewinnst, geht die Abstände zwischen Follow-ups durch, und der Trigger Abandoned Checkout zeigt kurze Delays bei derselben Aufgabe im Stundenbereich.