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Artikel, Guides und Benchmarks zu Postfach.
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Kundenservice automatisieren: Was sich lohnt
Nur 14 % der Serviceanfragen lösen sich im Self-Service vollständig (Gartner, 2024). Wie Sie Kundenservice automatisieren — und was beim Menschen bleibt.

WhatsApp Chatbot: Was im Shop wirklich funktioniert
Ein WhatsApp-Chatbot im Shop ist Regelwerk, keine KI. Die drei Keywords in jedem Keaz-Account, die gedeckelte Fallback-Antwort und das 24-Stunden-Fenster.

WhatsApp Keywords: automatische Antworten
WhatsApp Keywords beantworten wiederkehrende Fragen automatisch. So richtest du Trigger-Wörter in Keaz ein, und diese drei Keywords hat jeder Account schon.

WhatsApp Abwesenheitsnotiz: Vorlagen
WhatsApp-Abwesenheitsnotizen und Auto-Antworten zum Kopieren – und wo jede davon in der Keaz-Inbox hingehört: Default Reply oder Keyword.

WhatsApp Team-Inbox: ein Postfach, mehrere Personen
Eine WhatsApp Team-Inbox lässt mehrere Personen eine Geschäftsnummer beantworten. Was ohne sie schiefgeht — und die vier Mechaniken, die sie tragen.

WhatsApp Kundenservice für Shopify-Shops
WhatsApp gewinnt im Service, wenn es um eine Bestellung geht. 83% der 16- bis 74-Jährigen nutzen Messenger - wann der Kanal passt und wann nicht.
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