Omnisend-Alternative: fang bei deinen Flows an

Weil die Anforderung schon existiert und nur niemand sie aufgeschrieben hat. Ein Funktionsvergleich fragt, was ein Tool kann. Deine Flow-Übersicht stellt die bessere Frage — wofür zahlst du diese Kategorie eigentlich, und welcher Teil davon verdient? Das sind zwei verschiedene Listen, und nur die zweite gehört dir.

Öffne, was heute läuft, und schreib jede automatisierte Nachricht in eine Zeile: Was löst sie aus, wer bekommt sie, und was hat sie in den letzten 90 Tagen gebracht? Das dauert etwa eine Stunde und überlebt den Wechsel, weil es dein Shop beschreibt und kein Produkt. Wenn du lieber mit Shop-Kennzahlen startest — Wiederkaufrate, Bestellabstand, Wert pro Kund:in — stehen die vier Zahlen, die zuerst zählen, im selben Admin.

Eine so gebaute Auswahlliste wird kurz. Genau das ist der Zweck. Die Alternative ist, Anbieter nach Funktionen zu bewerten, die du nie einschaltest — und so zahlen Shops für eine Suite und betreiben drei Nachrichten daraus.

Zwei oder drei, in fast jedem Shop. Die Verteilung ist schief, und du solltest wissen, an welchem Ende du stehst, bevor dir jemand Breite verkauft.

Auf WhatsApp ist das Muster deutlich genug, um damit zu planen. Cart Recovery konvertiert mit 18–30 % und trägt allein rund 40 % des Kanalumsatzes. Back-in-Stock konvertiert mit 25–40 %, weil die Absicht schon da war, als die Kundin benachrichtigt werden wollte. Eine Welcome Series verdient pro Nachricht weniger, richtet aber alles Folgende ein. Der Rest — Browse Abandonment, Re-Order Reminder, Winback, Bewertungsanfragen, Geburtstag — ist echt und lohnt sich, entscheidet aber keine Tool-Wahl.

Lass dir von deinem heutigen Reporting den Umsatz pro automatisierter Nachricht geben, nicht pro Kanal. Eine Kanalsumme verdeckt die Schieflage vollständig: Sie trennt die eine Nachricht, die das Programm trägt, nicht von den fünf, die es verwässern — und das ist genau der Vergleich, den du brauchst. Welche Flows zuerst zahlen, hängt außerdem vom Sortiment ab: Re-Order Reminder tragen Pet-, Beauty- und Food-Shops deutlich weiter als Kategorien mit langer Überlegungsphase. Die Bandbreiten je Branche stehen auf der Branchen-Seite.

Drei Dinge, und alle drei sind an einem Nachmittag im Testaccount prüfbar. Alles Weitere ist Geschmack.

1. Der Trigger muss existieren. Ein Flow ist nur so gut wie das Ereignis, das ihn startet. Keaz-Flows beginnen an einem dokumentierten Ereignis — einem Kauf, einem abgebrochenen Checkout, einem Chat-in oder einem eingehenden Webhook. Schreib auf, welches Ereignis jede deiner verdienenden Nachrichten starten soll, und prüfe, ob es auf der Liste steht, statt es aus der Produktkategorie abzuleiten. Worauf die Plattform läuft, steht auf der Vorlagen-Seite.
2. Der Kanal muss deine Kund:innen erreichen. Das ist die Zahl, die alle anderen deckelt, und die, die keine Demo zeigt — in einer Demo sitzt immer ein Testkontakt. Die Customer Contact Coverage ist der Anteil deiner Kund:innen aus den letzten 12 Monaten, den du tatsächlich anschreiben kannst: Die meisten Shops starten bei 35–55 % und kommen in rund 60 Tagen über 85 %. Mit angebundenem Klaviyo bewegt sich die Marketing Contact Coverage — der Anteil deiner E-Mail-Abonnent:innen, der auch auf WhatsApp erreichbar ist — von 15–30 % auf 50–70 %.
3. Die Zuordnung muss pro Flow funktionieren. Gib jedem Flow einen eigenen Rabattcode, dann hat die Frage "hat es gewirkt" in Woche eins eine Antwort statt in Monat drei eine Diskussion. Umsatz pro Kanal reicht nicht, um einen Nachfolger zu beurteilen.

Am billigsten beginnst du bei der Reichweite — und zwar bevor du dich für irgendetwas entschieden hast. Die Telefonnummer im Checkout wird bei rund 22 % erfasst, wenn das Feld stumm danebensteht, und bei 65–70 %, wenn aktiv danach gefragt wird, mit einer Zeile Begründung daneben. Schritt für Schritt steht das in Telefonnummer im Checkout. Und wenn du deine Lücke lieber in Euro als in Prozent siehst, rechnet die Umsatzprognose sie auf deinen eigenen Shopify-Daten aus.

Eine Sache, und sie verdient einen eigenen Absatz, weil sie der einzige Punkt auf dieser Seite ist, den du nachträglich nicht reparieren kannst: Die Erlaubnis gehört zu einem Kanal, nicht zu einem Anbieter.

Shopifys eigenes Datenmodell sagt das unmissverständlich. Ein Kontakt trägt die Marketing-Erlaubnis für E-Mail, SMS und WhatsApp als drei getrennte Zustände, einzeln und per Massenbearbeitung unabhängig voneinander änderbar (Shopify Help Center, abgerufen am 2026-10-01). Wer das Newsletter-Häkchen gesetzt hat, hat E-Mail zugestimmt. Über jeden anderen Kanal sagt dieses Häkchen nichts.

Rechtlich sieht es genauso aus. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) muss eine Einwilligung freiwillig, für den bestimmten Fall, informiert und so leicht widerrufbar wie erteilbar sein — und "für den bestimmten Fall" ist der Teil, der hier zählt. Eine importierte Liste startet auf einem neuen Kanal also bei null, egal wie lange sie auf dem alten gewachsen ist. Keaz bildet das als Opt-in-Level am Kontakt ab, und jeder Marketing-Flow kann ein Mindestlevel verlangen, bevor jemand hineinläuft.

Die praktische Brücke ist, deine bestehenden Abonnent:innen das Gespräch selbst beginnen zu lassen — meist über einen Link oder QR-Code in einer E-Mail, die du ohnehin verschickst. Das funktioniert mit jedem E-Mail-Tool, das du schon nutzt. Für Kund:innen, die länger als zwölf Monate ruhen, fragt Smart Activation einmal, statt zu senden, und ist bewusst auf zwei Durchläufe pro Jahr begrenzt. Welche Erfassungswege ein wirksames Opt-in erzeugen, steht in unserem Guide zum DSGVO-konformen WhatsApp-Opt-in.

Grob nach Kosten sortiert.

• Einkaufen vor dem Inventar. Eine aus Anbieterseiten geschriebene Auswahlliste bewertet Breite. Eine aus deinem eigenen Flow-Umsatz geschriebene bewertet die zwei oder drei Nachrichten, von denen du tatsächlich abhängst.
• Nach Kanalsummen urteilen. Wenn eine Nachricht 40 % des Umsatzes trägt, ist eine Kanalzahl ein Mittelwert über etwas, das nicht mittel ist. Sie kann keinen Vergleich entscheiden.
• Das alte Diagramm nachbauen. Flow-Logik aus einem anderen Tool kodiert dessen Trigger und Wartezeiten. Bau stattdessen vom Ereignis her neu — angefangen bei dem einen Flow, der verdient.
• Eine Kontaktliste für eine Einwilligungsliste halten. Die Daten ziehen um, die Erlaubnis nicht. Prüf das Opt-in vor dem ersten Versand, nicht nach der ersten Beschwerde.
• E-Mail abschalten, um ein Abo zu sparen. Über die Shops, mit denen wir arbeiten, sind rund 24 % der Kund:innen nur per E-Mail erreichbar und 34 % nur über WhatsApp. Den Kanal abzuschalten, der ein Viertel deiner Kundschaft erreicht, ist die teuerste Ersparnis, die es gibt.
• Im vierten Quartal migrieren. Ein Programm während der umsatzstärksten Wochen umzuziehen macht aus kleinen Pannen verlorenen Umsatz. Zieh in einem ruhigen Monat um oder warte.